Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán xe, phụ kiện, dịch vụ thực hiện qua website của đại lý Ford (sau đây gọi là “Website”) và tại showroom của đại lý.
Tư cách chủ thể
- Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
- Đại lý có giấy phép kinh doanh đại lý ô tô hợp lệ và địa chỉ thực tế rõ ràng (tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, email tên miền riêng).
Giá niêm yết & thay đổi
- Giá niêm yết trên Website là giá tham khảo; giá bán cuối cùng được xác nhận qua hợp đồng mua bán/phiếu đặt cọc và có thể thay đổi do chương trình khuyến mãi, thuế, phí, lệ phí đăng ký, phụ tùng tùy chọn.
- Đại lý có quyền điều chỉnh giá, chương trình khuyến mãi, tình trạng hàng (còn/ hết) mà không báo trước; đơn hàng chỉ được coi là xác nhận khi có email/xác nhận chính thức từ đại lý.
Đặt hàng & xác nhận
- Quy trình đặt hàng: chọn xe/phụ kiện → điền thông tin → gửi yêu cầu → nhận xác nhận từ đại lý (email/SMS/điện thoại).
- Đơn hàng hoàn tất khi khách nhận được xác nhận và hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận (cọc/đủ).
Hủy/đổi đơn hàng
- Khách hàng có thể hủy/yêu cầu đổi trước khi xe được xuất kho/bàn giao, tùy theo chính sách cọc và hợp đồng.
- Đại lý có quyền hủy đơn nếu khách không hoàn tất thanh toán/nhận xe trong thời hạn thỏa thuận.
Bảo hành & hậu mãi
- Xe mới áp dụng bảo hành chính hãng Ford Việt Nam theo sổ bảo hành đi kèm xe; phụ kiện bảo hành theo quy định của Ford/nhà sản xuất.
- Mọi khiếu nại bảo hành được xử lý theo quy trình của Ford Việt Nam và đại lý ủy quyền.
Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
- Giao dịch chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.
- Tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng; nếu không thành, sẽ giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại địa phương của đại lý.
