Thông tin thu thập
- Thông tin khách hàng cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, nhu cầu mua xe/dịch vụ, thông tin tài chính khi làm hồ sơ tín dụng (nếu có).
- Thông tin tự động: địa chỉ IP, nhật ký truy cập, cookie, dữ liệu thiết bị, lịch sử tương tác trên Website.
Mục đích sử dụng
-Cung cấp thông tin xe, báo giá, đặt lịch hẹn, hỗ trợ mua hàng và hậu mãi.
- Xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành, triệu hồi/an toàn xe.
- Cải thiện Website, đo lường hiệu quả marketing, gửi thông tin khuyến mãi (khi khách đồng ý).
Chia sẻ thông tin
- Chia sẻ với Ford Việt Nam và các đối tác liên quan để thực hiện bảo hành, triệu hồi, đăng ký xe, tài chính, bảo hiểm.
- Chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ (cổng thanh toán, vận chuyển, CRM, analytics) theo hợp đồng bảo mật.
- Không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích đã công bố, trừ khi pháp luật yêu cầu.
Cookie & công cụ theo dõi
- Website có thể sử dụng cookie, pixel, Google Analytics, Facebook Pixel, Google reCAPTCHA để phân tích và bảo mật.
- Khách hàng có thể quản lý/tắt cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị hạn chế.
Quyền của khách hàng
- Truy cập, yêu cầu sửa/xóa thông tin cá nhân, hủy đăng ký nhận tin marketing.
- Khiếu nại về bảo mật thông tin qua kênh liên hệ của đại lý.
Lưu trữ & bảo mật
- Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch và tuân thủ pháp luật.
- Áp dụng biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức (SSL, phân quyền, nhật ký truy cập) để bảo vệ dữ liệu.
